Köpvillkor – Kilafors Gravyr
Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar från Kilafors Gravyr via vår webbplats.
1. Om Kilafors Gravyr
Kilafors Gravyr har sitt säte i Kilafors.
Postadress:
Nyponvägen 12
823 91 Kilafors
E-post:
[email protected]Vid frågor om produkter, beställningar, leveranser eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss via e-post.
2. Beställning
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett.
Kontrollera alltid orderbekräftelsen så att produkter, gravyrtext, motiv, leveransadress och övriga uppgifter stämmer.
Om något är fel ska du kontakta oss så snart som möjligt på
[email protected].
Vid personligt anpassade produkter ansvarar kunden för att inskickad text, namn, datum och andra uppgifter är korrekta. Kilafors Gravyr ansvarar inte för felstavningar eller andra fel som beror på felaktiga uppgifter som kunden har lämnat.
3. Personlig gravyr och egna motiv
Många av våra produkter tillverkas eller anpassas efter kundens personliga önskemål.
Det kan exempelvis vara gravyr med:
namn eller annan personlig text
datum eller årtal
eget motiv
förenings- eller företagslogotyp
bild eller annat material som kunden skickar in
Vi kan vid behov anpassa inskickade motiv för att de ska fungera så bra som möjligt vid gravering. Mindre förändringar kan därför göras i exempelvis linjetjocklek, detaljnivå, storlek och placering.
Graveringens utseende kan skilja sig något från en digital förhandsvisning beroende på produktens material, form, färg och andra egenskaper.
Kunden ansvarar för att ha rätt att använda bilder, logotyper, varumärken och annat material som skickas till oss. Kilafors Gravyr förbehåller sig rätten att neka material som vi bedömer kan göra intrång i någon annans rättigheter eller strida mot lag.
4. Priser och betalning
Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms, om inget annat anges.
Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. För närvarande erbjuds betalning med Swish.
Beställningen blir bindande när köpet har genomförts och du har fått en orderbekräftelse.
Vi reserverar oss för uppenbara prisfel och tekniska fel på webbplatsen.
5. Leverans
Normal leveranstid är cirka 3–7 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller meddelas i samband med beställningen.
Eftersom många produkter graveras efter beställning kan leveranstiden variera beroende på beställningens omfattning.
Beställningar som görs under helger börjar normalt behandlas nästkommande vardag.
Fraktalternativ och aktuell fraktkostnad visas i kassan.
Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi dig när det är möjligt. Har du frågor om en leverans kan du kontakta oss på
[email protected].
6. Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.
6.1 Personligt anpassade produkter
Ångerrätten gäller normalt inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Det innebär att ångerrätten exempelvis normalt inte gäller en produkt som har graverats särskilt för dig med:
namn
personlig text
datum
eget motiv
bild
logotyp
annan individuell anpassning
Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.
6.2 Produkter som omfattas av ångerrätt
Om produkten inte är personligt anpassad och omfattas av ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.
Kontakta
[email protected] och ange namn, ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.
Efter att du meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten ska varan returneras inom den tid som gäller enligt lag.
Vid utnyttjad ångerrätt står kunden normalt för returfrakten.
Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att produkten hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagstiftning.
7. Reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss på:
[email protected]Ange gärna:
namn
ordernummer
beskrivning av felet
bild på produkten om det hjälper oss att bedöma felet
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Konsumentens lagstadgade reklamationsrätt för varor gäller i upp till tre år.
Om reklamationen godkänns försöker vi i första hand rätta till felet eller, när det är lämpligt, ersätta produkten. Om felet inte kan åtgärdas hanteras prisavdrag eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kilafors Gravyr står för nödvändiga kostnader vid en godkänd reklamation i den omfattning som följer av lag.
8. Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse skickas tillbaka till oss på grund av att kunden inte har hämtat ut den, kan kunden behöva betala de faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt och returfrakt, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
Ej uthämtad försändelse räknas inte automatiskt som att kunden har utnyttjat sin ångerrätt.
9. Produktbilder och produktinformation
Vi försöker återge produkternas färg, form och utseende så korrekt som möjligt.
Färg och utseende kan dock skilja sig något mellan produktbilder och den verkliga produkten på grund av exempelvis bildskärm, fotografering, material och naturliga variationer i produkten.
Vid gravering kan resultatet också variera något beroende på material och produktens egenskaper.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel och tekniska fel på webbplatsen.
10. Personuppgifter
Kilafors Gravyr behandlar personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.
Det kan exempelvis handla om namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderinformation och betalningsinformation.
Personuppgifter delas endast med företag och tjänster när det behövs för att genomföra köpet eller när vi annars har laglig grund för behandlingen. Det kan exempelvis gälla Quickbutik, betalningsleverantör och företag som används för leveransen.
Betalningar kan hanteras genom Swish.
Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för ändamålet eller vad som krävs enligt lag.
Du kan kontakta oss på
[email protected] om du har frågor om hur dina personuppgifter behandlas.
11. Cookies
Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen och webbutiken ska fungera.
Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens funktion. Andra cookies kan, beroende på vilka funktioner som används och vilka val besökaren gör, användas för exempelvis statistik och marknadsföring.
Besökaren kan göra sina val via webbplatsens cookieinställningar.
12. Force majeure
Kilafors Gravyr ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta följer av gällande lag.
Det kan exempelvis handla om myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar, naturkatastrofer, krig, konflikt eller andra extraordinära händelser som vi inte rimligen kunnat förutse eller undvika.
13. Tvist och lagval
Vi försöker i första hand lösa eventuella problem tillsammans med kunden.
Om du som konsument och Kilafors Gravyr inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.
Kilafors Gravyr följer ARN:s rekommendationer.
Dessa villkor ska tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvingande konsumentskyddsregler gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.
